miércoles, 24 de agosto de 2011

Cuelgues del Word al responder o reenviar mails en Outlook 2003

Investigando el EventID que generó este problema:
Event ID 1000 Source Microsoft Office 11
Faulting application <application> version <version> stamp <stamp> faulting module <module> version <module version> stamp <stamp> debug 0 fault address <fault address>.


Como sugerencia se puede realizar el troubleshooting con lo siguiente:
  1. Reparación del Office, marcando la opción de "descartar configuración personalizada"
  2. Eliminación de la plantilla Normal.dot ubicada en el perfil del usuario en uso.
  3. Cerrar el proceso winword.exe e intentar esto: En el registro ir a HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\ Word. Dentro de la "carpeta" Word ,borrar la carpeta Data y reiniciar el Word. con eso se re-creará dicha entrada de registro. (Esta llave almacena la información de la personalización de las toolbar del Word)
  4. El problema pudiera ser causado tambien por  "recent files" con numbres/rutas largas. Borrando HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSPaper 11.0\Recent File List puede solucionar el problema
  5. Probar deshabilitando Plugins o Add-ins de terceros (Ejemplo: Snagit, Zimbra, Caesar Client Extension).
  6. OBS: En la mayoria de casos la reinstalación del Office NO soluciona el problema.