martes, 9 de octubre de 2012

10 Reglas del buen uso del correo electrónico

O tambien reglas de etiqueta que se sugiere para el uso del correo electrónico. ¿Cuantas aplicas tu?

  •  Asunto .- Utilice un tema que sea significativo para el receptor, así como a ti mismo. La primero que verá la gente es el tema de cualquier correo electrónico que entren en su bandeja de entrada lo que determinará si va a abrirlo o ignorarlo. Su correo electrónico debe tener un tema que alerta al receptor a su contenido, escrito con una capitalización adecuada, gramática, etc.

  • Formato.- Déle formato a su correo electrónico para facilitar la lectura. Un formato que es de uso extendido por su claridad y sencillez es el siguiente: Normal negro, 10pt 12pt  fuente predeterminada de plantilla. Sólo imágenes corporativas se debe permitir el exterior para hacer una impresión y contribuir al reconocimiento de nuestra imagen de marca. 

  • Sea conciso y preciso. No redacte un e-mail más hallá de lo que tiene que ser. Recuerde que en lo que respecta a lectura de las comunicaciones, un e-mail es más tedioso que la lectura impresa y un e-mail largo resulta muy desalentador para leer. Se recomienda ser breve, claro y directo sin llegar a ser descortés en el trato
  • No adjuntar archivos innecesarios. El envío de adjuntos de gran tamaño puede molestar a los clientes e incluso ralentizar su sistema de correo electrónico. Siempre que sea posible tratar de comprimir archivos adjuntos y sólo enviar archivos adjuntos cuando son productivas. Considere la posibilidad de no enviar adjuntos de gran tamaño durante el fin de semana cuando la persona no será capaz de controlar su tamaño la capacidad de bandeja de entrada.
  • No escriba en MAYÚSCULAS. Si se escribe en mayúsculas, proporciona la percepción de que usted está gritando. Esto puede ser muy molesto y podría desencadenar una respuesta no deseada en forma de un correo electrónico de nuestro destinatario.
  • No reenvíes cadenas. Podemos afirmar que todos ellos son engaños. Simplemente elimine las cartas tan pronto como los reciba, o mejor aun pídale a ese contacto que evite incluirlo en ese tipo de mails que resultan ociosos.  
  • No haga uso excesivo de "Responder a todos". Utilice sólo Responder a todos si realmente necesitamos su mensaje para ser vistos por cada persona que recibió el mensaje original.
  • Utilice ortografía, gramática y puntuación. Esto no sólo es importante porque la ortografía incorrecta, la gramática y la puntuación dar una mala impresión de su empresa, también es importante para transmitir el mensaje correctamente. E-mails sin puntos ni comas son difíciles de leer y, a veces puede incluso cambiar el significado del texto. Por otro lado se ha hecho de uso extendido el lenguaje de Mensaje de texto, el cual aparte de ser una aberración del idioma, demuestra una clara falta de respeto.
  • Sea Cortes. Es importante que siempre incluyen un saludo, así como una señal de buenos modales en todas sus correos electrónicos. Por ejemplo: Hola, Hola Tom, gracias de nuevo, buen día, gracias, Atentamente, Recuerdos o Espero oír de usted pronto.
  • Responda rápidamente. Los clientes enviar un e-mail porque desean recibir una respuesta rápida. Por lo tanto, cada e-mail debe recibir respuesta en un plazo de al menos 24 horas y preferiblemente en el mismo día de trabajo. Si el correo electrónico es complicado, basta con enviar un mensaje por correo electrónico diciendo que lo ha recibido y que se pondrá en contacto con ellos. Esto dará tranquilidad al cliente y logrará que sea más paciente

10 importantes razones para no tener cuenta en Facebook

Replica de este articulo, de lectura recomendada:

Facebook es la red social más importante del mundo, su negocio no es cobrarles a los usuarios por usar la red o tener sus fotos colgadas en internet. Su negocio son los datos de sus usuarios y mientras más datos tengan de nosotros es mejor para ellos.
Tomando en cuenta eso, uno debería temerle a esta red social sobre que puede hacer con tus datos, peor con su wall donde la gente escribe que hace, come, mira, escucha, baja, etc.…
Todo eso lo pensó Dan Yoder que explica el porque decidió borrar su cuenta de Facebook he hizo las 10 razones del porque borrar la cuenta de esa red social las cuales traduzco del post original:

10.- Los términos del servicio benefician solo a Facebook

Los términos del servicio de Facebook es ese montón de letras pequeñas que salen cuando creas tu cuenta y uno al confiar en ellas simplemente le hace click a ACEPTO.
Pues bien en esos términos de servicio el único beneficiado es Facebook, haciendo el cambio en enero de este año. Según la sección 2.1 dice que no solo ellos son propietarios de tu información, entonces aparte de Facebook quién más puede saber que hago,como, miró, escucho o bajo? La sección 4.6 dice que si tu no tienes tu información exacta y al día ellos puedes borrar tu cuenta (sección 14).  Como ven esos términos son para proteger el negocio de Facebook y no tienen ningún sentido para el usuario.
Para ponerlo más sencillo y claro, Facebook ve a sus usuarios como empleados no pagados y son utilizados como método de
estudio publicitario para las empresas.

9.- El creador de Facebook tiene un pasado poco ético
Desde el principio de Facebook hay dudas acerca de la ética de Zuckerberg. Según BusinessInsider.com , utilizó datos de usuarios de Facebook  para entrar a sus cuentas de correo, leer sus correos y así desacreditar a sus rivales. Estas afirmaciones hechas por BusinessInsider.com dejan que pensar sobre el CEO. Estas alegaciones se hacen más convincentes después de que TechCrunch hiciera público un documento donde Facebook habría pagado $65 millones de dólares a ConnectU para terminar una demanda hecha por ConnectU, donde aseguraban que Facebook
les había robado la idea de manera desleal.

8.- Facebook está en contra de la privacidad

Zuckerberg siempre ha sido defensor de la no privacidad, en enero pasado después del cambio de los cambios de política de privacidad escribió: ¨ La gente está realmente cómoda no solo compartiendo mas información y de diferentes tipos, de forma más abierta y con más gente. Esa norma social es sólo algo que ha evolucionado con el tiempo.¨ Más recientemente con la introducciónde Open Graph la omisión es ahora social¨
Eso significa que Facebook no solo quiere saber de ti, y de tus datos propios, sino que además quiere ponerlos a disposición de todo el mundo.  Lo cual no seria una falta ética, si no fuese porque…

7.- Facebook es peor que Twitter

Cambie el título de está razón porque creo que es más sencillo de explicar así. Bueno, mientras Facebook le dice a los desarrolladores como acceder a tus datos, ellos no se preocupan en dar explicaciones a las implicaciones que esto podría tener.  Esto es como una trampa para ambos, ya que tu crees que tu información está más segura en Facebook que en otras redes sociales como Twitter, pero en realidad Facebook hace pública tu información a los desarrolladores y empresas de publicidad.
Es por eso que Facebook es peor que Twitter, porque Twitter solo ha hecho más simple (y creíble) la forma en que compartimos nuestra información, empezando que en Twitter tu sabes que todo lo que escribes es público. Es por eso que involucran al FTC (la comisión que protege al consumidor) y las personas están demando a Facebook por la privacidad (y ganan las demandas)
Pueden ver una pequeña lista de cambios de política de privacidad hechas desde que se inicio la red social.
6.- Facebook es un abusivo
Cuando Pete Warden demostró como rastrear los datos de la configuración de privacidad de Facebook (cambios que había hecho sin darse cuenta) Facebook lo demandó.  Esto sucedió justo antes de que la API de Open Graph se diera a conocer y Zuckerberg escribiera ¨es ahora social¨. Porque demandar a un desarrollador de software? por qué demandar a una persona que estaba trabajando en un programa que tomara todos los datos para hacerlos más sociables, si eso mismo hizo Facebook con Open Graph? Pues Facebook no quiere dar a conocer la cantidad de datos que es posible tomar de esa API. Una cosa es hablar con los desarrolladores acerca de lo grande que va ser compatir, y otra muy diferente que otro vea lo que realmente significa, archivarlos y dejar que todo el mundo se lo descarge.
5.- Hasta tus datos privados son compartidos con las aplicaciones
Llegamos al punto de que todos tus datos son compartidos con las aplicaciones que tú instalas. Lo que significa que ahora no solo confías en Facebook, sino que también en los desarrolladores de aplicaciones que muchas veces son muy pequeños y no se preocupan mucho acerca de la seguridad de tus datos. Eso significa que todos tus datos se deben considerar públicos, a menos que tu simplemente nunca uses ninguna aplicación de Facebook. Junto ahora con OpenGraph, tu ahora no solo confías en Facebook sino en el ecosistema creado por ellos.
4.- Facebook no es técnicamente competente como para ser de confianza
Incluso si no estuviéramos hablando sobre tu ética, uno no puede confiar en Facebook para asegurarse que nuestros datos no serán robados. Por ejemplo, su reciente introducción del botón ¨Me gusta¨ hace más fácil a los spammers obtener acceso a mi feed y espamiar mi red social.
Aparte que ellos han tenido una serie de errores técnicos, como el accidental error que puso todos los perfiles de sus usuarios públicos o el agujero que tomo 2 semanas en ser arreglado. Ellos no se preocupan mucho de tu privacidad o no tienen buenos ingenieros o ambos.
3.- Facebook hace increíblemente dificultoso borrar tu cuenta
Bueno llegamos al punto que ta nos convencimos que Facebook no es nada seguro, así que ahora queremos borrar nuestra cuenta… aunque eso no será nada fácil.
Ellos nunca prometen acerca de borrar todos tus datos y los datos que dejaste en cada aplicación por ejemplo. Pero lo peor de todo es que borrar tu cuenta de Facebook es increíblemente confuso (y lo hacen a propósito). Cuando tu vas a tu configuración de cuenta, hay una opción de desactivar tu cuenta,  que no es lo mismo que borrar tu cuenta. Desactivar significa que tu vas a seguir etiquetado en Facebook y recibirás spam de Facebook, de ahí cuando lo vuelvas a reactivar todo volverá como lo habías dejado, es decir que es lo mismo dejar de logearse a Facebook que desactivar tu cuenta.
Para realmente borrar tu cuenta de Facebook, primero debes hacer 5 clics antes de ir a la página de borrar tu cuenta (o puedes hacer 1 click aquí). Simplemente Facebook hace difícil que borres tu cuenta para que no lo hagas.
Tip: Un usuario de CristaLab hizo un tutorial de como borrar por completo tu cuenta de Facebook, aunque el mismo advierte que no es 100% seguro.
2.- Facebook realmente no apoya la web abierta
Entonces el llamado Open Graph no es tan abierta como su nombre lo dice, ya que fundamentalmente estás en una naturaleza cerrada. Ya es bastante malo la idea que entre todos nos ayudamos para que Facebook conozca más datos de nosotros. Ya es bastante malo que la mayoría de usuarios no sepa que los datos de Facebook son públicos. Ya es bastante malo que Facebook diga poseer esa información para ellos solos. Entonces eso de ¨Open¨ no tiene nada cuando en realidad es totalmente propietario de Facebook. El no poder utilizar esa característica si no estás en Facebook. Para que Open Graph sea realmente abierto debería de poder usarse en cualquier red social, una opción como OpenID  o OpenLike que son realmente abiertos y no te empujan a un ecosistema cerrado como el de Facebook Connect.
1.- Facebook realmente no sirve para nada
Entre mi granja y Mafia wars y las ¨top news¨, la configuración de privacidad y los anuncios molestosos (que poseen todos mis datos por eso saben que estoy soltero y me muestran páginas de citas) las miles y miles de aplicaciones basuras, Facebook es casi completamente inútil para uno. Si tal vez se podría adaptarse mejor, una mejor navegación, con la opción de configurarlo sin que moleste. La lentitud de la página cuando cargas tu wall por todos ¨Quiz¨ que tus amigos te han mandado, muchas veces sin que ellos se enteren, bueno en ese momento Facebook se volvió molestoso en vez de necesario.
Facebook claramente quiere ser el rey y siempre tratan de agregar características de otras redes adaptadas a la de ellos. Cosa que Twitter no hace, ya que solo se centran en una cosa y no tratan de ser para todo el mundo.
Facebook es una moda y eso Zuckerberg lo sabe y no quiere que eso pase, por eso todos esos cambios y cosas que sacan, pero como saben hasta las redes más grandes y prometedoras pueden caer (así como le paso a MySpace)
Todo eso puede cambiar es solo que te animes a dar el salto. click.
Un post escrito originalmente por Dan Yoder para Rocket.ly
Traducido y adaptado por msakiya para http://mix.pe